Lietuvos oro uostai · vilnius

Kokybės kontrolierius / kontrolierė

Aviacija visuomet sujungia ypatingus žmones.

Tapusiems komandos dalimi:

Galimybė naudotis greitaja aviacijos saugumo patikra (angl. Fast Track)

Lankstus darbo laikas

Mokymai profesiniam tobulėjimui

Nelaimingų atsitikimų draudimas

Papildomos atostogų dienos

Renginiai ir iniciatyvos

Sveikatos draudimas

Vaikų stovyklų kompensavimas

Ar žinai, kad Lietuvos oro uostai

jungia Vilniaus, Kauno ir Palangos oro vartus, kuriuos savo kelionėms renkasi virš 5 milijonų žmonių per metus. Mums svarbiausia – keleivis ir teigiamos jo emocijos, tad rūpestingu aptarnavimu bei paslaugomis kasdien rūpinasi daugiau nei 500 komandos narių.

Vertybės

Kūrybiškumas
Savininkiškumas
Pasitikėjimas

Pagrindinės atsakomybės:

• kontroliuoti keleivių aptarnavimo kokybę, remiantis klientų aptarnavimo standartu;
• nagrinėti bei koordinuoti keleivių užklausų valdymo procesą, rengti atsakymus bei dažniausiai
užduodamus klausimus, atlikti užklausų duomenų analizes, teikti pasiūlymus aptarnavimo kokybės gerinimui;
• analizuoti ir teikti ataskaitas apie dažniausias darbuotojų daromas klaidas, aptarnavimo kokybės ir klientų pasitenkinimo rodiklių pokyčius;
• organizuoti periodinių keleivių ir partnerių apklausų tyrimus, pagal poreikį atlikti tyrimų duomenų analizę, teikti išvadas ir rekomendacijas siekiant didesnės aptarnavimo kokybės;
• esant poreikiui, rengti klientų aptarnavimo standartų mokymų medžiagą bei vykdyti vidinius
apmokymus.

Šioje pozicijoje svarbu:

• aukštasis universitetinis išsilavinimas;
• darbo patirtis kokybės valdymo arba susijusioje srityje;
• kokybės valdymo ir klientų aptarnavimo metodų, standartų ir matavimo rodiklių išmanymas;
• vartotojų teisių ir kitų vartotojus ginančių įstatymų išmanymas;
• anglų kalbos įgūdžiai (raštu ir žodžiu), rusų k. – privalumas;
• MS Office programų paketo išmanymas ir gebėjimas naudotis pagrindinėmis programomis;
• B kat. vairuotojo pažymėjimas;
• nepriekaištinga reputacija pagal LR Aviacijos įstatymo reikalavimus.

Prisijungus prie Lietuvos oro uostų lauks:

• išskirtinė veikla stategiškai reikšmingoje aviacijos srityje;
• hibridinis darbo modelis ir lankstus darbo laikas;
• papildomų naudų paketas;
• mokymai profesiniam tobulėjimui;
• draugiška ir šiuolaikiška darbo kultūra;
• palaikanti komanda ir vadovė;
• darbas skaidrioje, stabilioje ir gerą reputaciją turinčioje įmonėje;
• unikali darbo aplinka Vilniaus oro uoste ir aviacinė romantika.

Ši darbo sutartis – terminuota (preliminariai 2 m. laikotarpiui).

Darbo užmokestis:

• 1700-2000 €/mėn. neatskaičius mokesčių. Mokama kintama atlygio dalis, priklausomai nuo pasiektų metinių asmeninių ir įmonės tikslų.

Kandidatuokite tiesiogiai:


    arba siųskite savo gyvenimo aprašymą su nuoroda KOKYBĖS KONTROLIERIUS (-Ė) el. paštu
    cv@ltou.lt

    Kilus klausimų – susisiekite:
    +370 620 22431, Miglė

    Siųsdami savo gyvenimo aprašymą Jūs sutinkate, kad jame pateikti duomenys bus saugomi įmonės duomenų bazėje iki atrankos pabaigos ir gali būti naudojami Jūsų kandidatūros svarstymui į atitinkamas darbo pozicijas. Sutikimą galite atšaukti mus informuodami el. paštu cv@ltou.lt
    Atgal